1. Aanvaarding van de Algemene Verkoopsvoorwaarden

Door de website "royalairmaroc.com" te gebruiken of door via deze site een aankoop te doen, wordt u verondersteld kennis te hebben genomen van de Gebruiksvoorwaarden van de website en de geldende Algemene Verkoopsvoorwaarden. We adviseren u deze aandachtig te lezen.

2. Réservation sur le Site

Via ons beveiligd systeem voor onlinereservering kunt u onze dienstregeling en tarieven vanaf vandaag voor de komende 10 maanden raadplegen. Als u wilt reserveren, moet u dit minstens 2 dagen voor vertrek doen.
In een persoonlijke dossier kunt u op 24 u tijd maximum 2 boekingen doen. In elk reserveringsdossier kunnen tot 9 passagiers (volwassenen en kinderen) worden opgenomen.

De houder van een reserveringsdossier moet meerderjarig zijn.

Via ons systeem voor onlinereservering kunt u bij reservering de stoel van uw voorkeur kiezen. Wanneer met een ander toestel wordt gevlogen dan gepland, kan uw stoelkeuze niet worden gegarandeerd.

Op sommige vluchten kunt u ook een speciale maaltijd kiezen.

Om uw reservering te bevestigen, moet u absoluut een volledig persoonlijk dossier invullen en uw kredietkaartgegevens doorgeven om uw ticket te betalen.

Zodra de reservering is bevestigd, ontvangt u het referentienummer van uw reserveringsdossier. Bovendien ontvangt u een bevestigingse-mail met alle reserveringsgegevens. Het gaat enkel om een bevestiging van de reservering.

Wanneer een klant minstens twee identieke reserveringen maakt, houdt Royal Air Maroc zich het recht voor zonder voorafgaande kennisgeving alle reserveringsdossiers te wissen.

Door een online-aankoop, wordt de klant verondersteld kennis te hebben genomen van de geldende Algemene Verkoopsvoorwaarden voor onlineverkoop, en deze te hebben aanvaarden.

Door via deze website een ticket te kopen voor een vlucht van Royal Air Maroc, worden onze Algemene Vervoersvoorwaarden op u van toepassing.

De passagier moet in het bezit zijn van een geldig paspoort, een inreisvisum van het land van uw bestemming en een vliegtuigticket.

De passagier moet zelf zorgen voor alle nodige documenten door elk van de landen van aankomst/vertrek/doorreis, en moet de vereiste documenten voorleggen.

3. Tarieven

Via ons reserveringssysteem kunt u genieten van de voordeligste tarieven. Het tarief dat u via ons reserveringssysteem wordt meegedeeld, is alleen geldig in het land van vertrek. De tarieven in ons reserveringssysteem worden weergegeven in de munt van het land van vertrek. Voor de markten buiten de eurozone, kan er een tariefverschil zijn tussen het bedrag dat wordt vermeld bij de reservering in de plaatselijke munt en het tarief dat van de rekening wordt afgetrokken bij de omzetting van de plaatselijke munt in euro.

De prijzen bevatten de prijs van de vlucht, exclusief btw, belastingen en toeslagen met uitzondering van sommige luchthaventaksen die ter plaatse moeten worden betaald en de diensttoeslagen die schommelen afhankelijk van de route.

• De tarieven zonder voorbehoud zijn tarieven zonder verplichtingen, die kosteloos kunnen worden terugbetaald en gewijzigd.
• De tarieven met voorbehoud zijn gebonden aan speciale voorwaarden: met name de minimum- en maximumduur van het verblijf afhankelijk van de bestemming en/of de verplichting om van zaterdag op zondag de nacht ter plaatse door te brengen. Wijzigingen en annuleringen zijn onderworpen aan boetes en zijn soms niet toegelaten.

De voorwaarden gekoppeld aan onze tarieven worden op de website beschreven. Het is belangrijk om deze voorwaarden aandachtig te lezen en ze goed te keuren door het hokje "Tariefvoorwaarden, gelezen en goedgekeurd" aan te vinken. Door dit hokje aan te vinken, aanvaardt u alle tariefvoorwaarden uit ons reserveringssysteem.

Voor de speciale tarieven en promotietarieven, reserveren we een beperkt aantal stoelen, ze worden dus aangeboden volgens beschikbaarheid.

Wat de kortingen voor baby's en begeleide kinderen betreft, kunnen baby's jonger dan 2 jaar en kinderen jonger dan 12 jaar van speciale kortingen genieten. Ze hebben recht op een aangepaste maaltijd die vooraf moet worden gereserveerd.

4. Betalingswijze

Op de website van Royal Air Maroc, mag u alleen met kredietkaarten betalen. Enkel kredietkaarten die bij reservering door ons reserveringssysteem worden getoond, worden op onze website aanvaard.

De kredietkaart wordt pas gedebiteerd na bevestiging van de reservering. Zodra de betaling door Royal Air Maroc is gedaan, ontvangt u een Reismemo dat de uitgifte van uw ticket bevestigt. Wanneer uw reservering onvolledig is (geen betalingsgegevens bevat), behoudt Royal Air Maroc zich het recht voor de reservering te annuleren. Wanneer de betaling mislukt, neemt Royal Air Maroc contact met u op om u te vragen een andere kredietkaart te gebruiken. Wanneer een betaling mislukt, garandeert Royal Air Maroc het originele tarief van de onlinereservering niet.

Wanneer de maatschappij het nodig acht, houdt Royal Air Maroc zich het recht voor de betaler te vragen een fax te sturen waarin hij Royal Air Maroc toestemming geeft om het bedrag van zijn kredietkaart te debiteren.

6. Leveringsmogelijkheden

Royal Air Maroc voorziet 2 mogelijkheden om tickets ter beschikking te stellen:

6.1 Thuisbezorging

Als u deze mogelijkheid kiest, wordt uw ticket met de post bezorgd op het leveringsadres dat in uw persoonlijk reserveringsdossier staat vermeld. Het is echter niet mogelijk om een ticket in een postbus te deponeren.

Het ticket kan enkel worden bezorgd in het land van vertrek. Thuisbezorging is alleen mogelijk bij vertrek vanuit een van de volgende landen waarop Royal Air Maroc vliegt: Marokko, de VS, Canada, Frankrijk, Groot-Brittannië, Duitsland, Zwitserland, Italië, België, Nederland, Spanje en Portugal.

6.2 Elektronisch ticket

Deze mogelijkheid is alleen mogelijk op vluchten die in aanmerking komen voor elektronische tickets. De vluchten die hiervoor in aanmerking komen, zijn aangeduid met het teken "E". Als een vlucht in aanmerking komt, stelt ons leveringssysteem standaard het elektronisch ticket voor als enige manier om het ticket te bezorgen.

7. Wijzigingen van Reservering/Annulering/Terugbetaling

Zodra uw reservering is bevestigd en indien de tariefvoorwaarden het toelaten, kunt u de reservering annuleren of wijzigen door contact op te nemen met ons callcenter of een kantoor van Royal Air Maroc in het land van vertrek. U moet hiervoor het referentienummer van uw reserveringsdossier doorgeven.

In geval van wijziging of annulering van de reservering, gelden voor sommige tarieven boetes waarvan het bedrag wordt beschreven in de Tariefvoorwaarden op de website. In sommige gevallen kunnen tickets niet worden terugbetaald of ingewisseld.

Voor tickets met vertrek vanuit Marokko en indien de tariefvoorwaarden het toelaten, geldt een wachttijd van minimum twee weken voor u wordt terugbetaald.

8. Beveiliging

Onze website biedt u een beveiligd betalingssysteem dankzij de nieuwste technologie, met name het protocol voor gegevensuitwisseling SSL.
De software van de SSL-server zet de gegevens die u invoert (bankgegevens, adres, enz.) via een algoritme om in cijfers of "code", voor ze via internet worden verzonden: zodra de informatie in cijfers is omgezet, blijft ze tijdens de overdracht op internet "troebel". De informatie kan alleen door onze server worden gelezen, met een unieke decoderingssleutel eigen aan de server. Op deze manier bent u er zeker van dat u uw ticket in alle vertrouwen en veiligheid koopt, op voorwaarde dat de hieronder beschreven gebruiksmodaliteiten en -instructies, nauwgezet door de gebruiker worden nageleefd.

Indien u met uw internetbrowser geen toegang hebt tot deze beveiligde technologie, neem dan contact met ons op om te reserveren.

Wanneer u een account maakt, stelt u de identificatiecode en het wachtwoord in voor later gebruik of om de informatie van uw account bij te werken. Uw profiel en gegevens worden beveiligd met een wachtwoord zodat u de enige bent die toegang heeft tot deze persoonsgegevens. We raden u aan deze identificatiecode en dit wachtwoord aan niemand door te geven. U bent zelf verantwoordelijk voor de bewaring van de vertrouwelijkheid van uw wachtwoord en/of alle informatie met betrekking tot uw profiel. Wanneer u uw wachtwoord vergeten bent, neem dan contact met ons op.

9. Toepasselijk recht bij rechtsconflicten

Onderhavige Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn onderworpen aan het Marokkaanse recht.

In geval van conflict over de interpretatie, de (niet-)nakoming van de Algemene Verkoopsvoorwaarden, zijn alleen de Marokkaanse rechtbanken bevoegd.

10. Wijziging van de Gebruiksvoorwaarden

Royal Air Maroc behoudt zich het recht voor de geldende Algemene Verkoopsvoorwaarden op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, te wijzigen of bij te werken.

Contacteer ons voor bijkomende informatie over de geldende Algemene Verkoopsvoorwaarden voor onlineverkoop.

1. Aanvaarding van de Gebruiksvoorwaarden van de website

Door de website "royalairmaroc.com" (hierna genaamd "de Website") te gebruiken, aanvaardt u deze gebruiksvoorwaarden. We adviseren u deze aandachtig te lezen.

2. Eigendom van gegevens

De website en de gegevens op deze website zijn eigendom van Royal Air Maroc. Gegevens van deze website mogen niet worden gereproduceerd, verkocht, overgemaaktgewijzigd, verspreid, doogestuurd, gepubliceerd of voor commerciële doeleinden worden gebruikt zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Royal Air Maroc.

3. Plichten van de gebruiker

Door de website te gebruiken, gaat u akkoord met de voorwaarden, plichten en voorschriften vermeld in de geldende Algemene voorwaarden, en in het bijzonder:

• u garandeert dat alle informatie betreffende uzelf of uw gezinsleden, die u geeft waar en juist zijn
• de website mag niet worden gebruikt voor eventuele, valse of frauduleuze reserveringen
• de overdracht van bedreigende, lasterlijke, politieke of racistische gegevens, of illegale gegevens in het algemeen, wordt uitdrukkelijk verboden.

4. Gebruik van Persoonsgegevens

Royal Air Maroc heeft haar website zo ontworpen, dat u reservingen kunt maken en tickets kunt kopen voor de vluchten van Royal Air Maroc of haar partners. Om deze reserveringen en de aankoop van tickets te concretiseren, moet u persoonsgegevens doorgeven.

De verzamelde gegevens kunnen met name worden gebruikt om u via verschillende media op de hoogte te houden van aanbiedingen en producten van Royal Air Maroc.

Door uw keuzes en de informatie waarover wij beschikken, kunnen we u beter leren kennen en op die manier beter aan uw verwachtingen voldoen.

Royal Air Maroc verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid van de geleverde gegevens te respecteren. Uw gegevens worden niet openbaar gemaakt, verkocht, verhuurd, uitbesteed aan of uitgewisseld met derden, behalve wanneer Royal Air Maroc wettelijk wordt verplicht dit te doen in het kader van een gerechtelijk onderzoek of wanneer deze informatie wordt opgevraagd door de bevoegde autoriteiten.

Door deze website te gebruikten aanvaardt u dat Royal Air Maroc uw persoonsgegevens op deze manier gebruikt.

5. Beveliging

Onze website biedt u een beveiligd betalingssysteem dankzij de nieuwste technologie, met name het protocol voor gegevensuitwisseling SSL.
De software van de SSL-server zet de gegevens die u invoert (bankgegevens, adres, enz.) via een algoritme om in cijfers of "code", voor ze via internet worden verzonden: zodra de informatie in cijfers is omgezet, blijft ze tijdens de overdracht op internet "troebel". De informatie kan alleen door onze server worden gelezen, met een unieke decoderingssleutel eigen aan de server. Op deze manier bent u er zeker van dat u uw ticket in alle vertrouwen en veiligheid koopt, op voorwaarde dat de hieronder beschreven gebruiksmodaliteiten en -instructies, nauwgezet door de gebruiker worden nageleefd.

Wanneer u met uw internetbrowser geen toegang hebt tot deze beveiligde technologie, neem dan contact met ons op om te reserveren.

Wanneer u een account maakt, stelt u de identificatiecode en het wachtwoord in voor later gebruik of om de informatie van uw account bij te werken. Uw profiel en gegevens worden beveiligd met een wachtwoord zodat u de enige bent die toegang heeft tot deze persoonsgegevens. We raden u aan deze identificatiecode en dit wachtwoord aan niemand door te geven. U bent zelf verantwoordelijk voor de bewaring van de vertrouwelijkheid van uw wachtwoord en/of alle informatie met betrekking tot uw profiel. Wanneer u uw wachtwoord vergeten bent, neem dan contact met ons op.

6. Aansprakelijkheid

De website van Royal Air Maroc werd ontworpen vertrekkende van gegevens uit verschillende bronnen. Royal Air Maroc garandeert geenszins de beschikbaarheid, de toegang, de juistheid van de informatie op deze website.

Royal Air Maroc garandeert geenszins de volledigheid, de handelskwaliteit of de juistheid van de gegevens, van welke aard dan ook, op deze website.

Royal Air Maroc is niet aansprakelijk voor schade, verlies, klachten, (niet) te voorziene, onrechtstreekse of immateriële schade als gevolg van gegevens van de website van Royal Air Maroc, of van willekeurig gebruik (of verkeerd gebruik) van de website en/of de gegevens op deze website.

We herinneren u eraan dat het luchtvervoer van personen gebonden is aan de Algemene Vervoersvoorwaarden die u op onze website kunt raadplegen. We raden u aan hiervan kennis te nemen.

Wat de andere goederen en diensten betreft, die op onze website worden beschreven en niet gebonden zijn aan de Algemene Vervoersvoorwaarden, wordt de aansprakelijkheid van Royal Air Maroc niet weerhouden in geval van overmacht, bij een voorval buiten haar wil en/of controle om, zoals de verstoring van post- of communicatiediensten of andere.

Het geheel van foto's en documenten die de op deze website aangeboden producten illustreren, zijn niet contractueel bindend. Royal Air Maroc zal hiervoor in geen geval aansprakelijkheid aanvaarden.

Royal Air Maroc kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, zoals verlies van winst, een markt, een opportuniteit, van het gebruik van haar website of gegevens op deze website.

Het installeren van hyperlinks naar (een gedeelte van) de site van Royal Air Maroc is uitdrukkelijk verboden, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Royal Air Maroc.

7. Links & Publiek internet

Via de website van Royal Air Maroc hebt u, via links, toegang tot websites van derde partijen die niet door Royal Air Maroc worden gecontroleerd. Publiek internet, waaronder het World Wide Web, bevat een erg groot aantal websites waarvan de inhoud op elk moment door de eigenaar kan worden gewijzigd.

Deze websites worden beheerd door derde partijen die beschikken over gegevensuitwisselingsuitrustingen waarover Royal Air Maroc geen enkele controle heeft. Bijgevolg, is Royal Air Maroc niet aansprakelijk voor de inhoud van de verschillende soorten informatie die op deze websites worden aangeboden, noch voor de beschikbaarheid, de toegang, de juistheid of de geschiktheid van deze informatie.

Royal Air Maroc ontheft zich in het bijzonder van elke aansprakelijkheid met betrekking tot websites van derde partijen met gegevens die niet beantwoorden aan de geldende wettelijke en reglementaire voorschriften.

Het feit dat Royal Air Maroc op haar website gegevens, informatie, illustraties, enz., met betrekking tot reizen of andere, ter beschikking stelt, die behoren tot of worden beheerd door derde partijen, impliceert niet dat Royal Air Maroc met deze inhoud of medewerking met hun eigenaars of uitbaters instemt.

Royal Air Maroc wijst elke aansprakelijkheid af in geval van frauduleus, onwettig of ander onregelmatig gebruik van de website van Royal Air Maroc door een derde partij.

8. Intellectuele eigendom - Merken

Gegevens, teksten, informatie, beelden, foto's op de website zijn eigendom van Royal Air Maroc of (naargelang het geval) haar partners, ze worden beschermd krachtens het intellectuele eigendom en kunnen niet worden gebruikt tenzij voor exclusief particulier gebruik.

Elk ander gebruik, reproductie, representatie of aanpassing onder welke welke vorm dan ook, van het geheel of een gedeelte van de gegevens op de website, zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van Royal Air Maroc, wordt beschouwd als een vorm van vervalsing.

Dit geldt voor alle merken (benamingen, logo) van Royal Air Maroc, en elk ander onderscheidend kenteken van wat op de website verschijnt en die eigendom zijn van Royal Air Maroc.

9. Wijziging van de Gebruiksvoorwaarden

Royal Air Maroc behoudt zich het recht voor de geldende Gebruiksvoorwaarden op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, te wijzigen of bij te werken.

10. Toepasselijk recht bij rechtsconflicten

De geldende Gebruiksvoorwaarden zijn aan de Marokkaanse wet onderworpen.

In geval van conflict met betrekking tot de interpretatie, de (niet-)nakoming van de geldende Gebruiksvoorwaarden, zijn enkel de Marokkaanse rechtbanken bevoegd.