FAQ DETAILS
Wie wird man Mitglied bei Safar Flyer?
Sie können sich hier online here anmelden oder in einer unserer Royal Air Maroc Agenturen!
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When I arrive at the airport, what should I do?
In you have your boarding pass and you don't have any baggage to check in (hand luggage only): you can go directly to the security check point and then to the boarding gate before the Boarding Deadline (last call) indicated on your boarding pass.
If you have baggage to check in: Go to our baggage drop-off (bag drop) or failing that, to the Royal Air Maroc check-in desk before the check-in deadline of your flight. Your luggage will be tagged and accepted for the flight. Then head straight to departure security checks.
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Comment puis je procéder au remboursement de mon billet ?
Vous souhaitez procéder au remboursement d'un billet acheté en ligne ou via notre centre d'appel. il vous suffit de renseigner le formulaire de demande de remboursement en ligne (sous la rubrique Réclamation). Nos équipes reviendrons vers vous dans un délai de 48 heures pour vous confirmer le montant à rembourser en fonction des conditions de remboursement de votre billet. Le remboursement sera effectué sur la carte de crédit utilisée lors de l'achat de votre billet.
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Quel est le délai d’achat d’un billet par internet ?
Vous pouvez acheter votre billet par internet jusqu’au jour de départ. cela dit, l'achat en ligne n'est pas disponible le jour même pour certaines destinations.
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Kann ein Mitglied die Vorteile jedes oneworld Status auch auf einer Prämienflugreise nutzen?
Ja. Ein Safar Flyer-Mitglied kann auf einer als Prämienticket gebuchten Reise von den Vorteilen jedes oneworld Kartenstatus profitieren.
Sie können jedoch keine Meilen auf einem Prämienticket sammeln.
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Kann ein Safar Flyer-Mitglied einer Person seiner Wahl Prämientickets von oneworld-Partnerfluggesellschaften anbieten?
Ja. Es ist möglich, dass ein Safar-Flyer-Mitglied Prämientickets von oneworld-Partnern an eine Person seiner Wahl gemäß den Bedingungen des Safar-Flyer-Programms anbietet.
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Welche Vorteile bieten die Safar Flyer Partner an?
Bei den Safar-Flyer-Partnern können Sie mit jeder Transaktion Safar-Flyer-Meilen sammeln und diese bei unseren Partnerfluggesellschaften, Hotels, Autovermietungen und Royal Air Maroc einlösen. Mit unserem Partner Global Exchange können Sie von einem Rabatt auf die Wechselkursspanne profitieren. Entdecken Sie unser Angebot > Mit unserem Partner CasaAero ist ein großartiges Erlebnis mit dem Flugsimulator-Bonus garantiert.
Für weitere InformationenWaren diese Informationen hilfreich?
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Wenn ein Safar Flyer-Mitglied mit einer oneworld Fluggesellschaft reist, kann es dann auf diesem Flug die Vorteile seiner Karte nutzen, bevor es seine physische Karte erhalten hat?
Das Safar Flyer-Mitglied erhält eine digitale Karte, mit der es alle oneworld-Vorteile nutzen kann, wenn es mit einer der Fluggesellschaften der Allianz reist. Das Mitglied sollte daran denken, seine E-Mail-Adresse in seinem Online-Konto zu aktualisieren.
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Kann ein Safar Flyer Mitglied seine Meilen auf andere oneworld-Fluggesellschaft-Treueprogramme übertragen oder seine Meilen auf seinem Safar Flyer-Konto behalten?
Es ist nicht möglich, die Safar Flyer-Meilen eines Mitglieds auf ein Vielfliegerkonto einer anderen Partnerfluggesellschaft zu übertragen.
Alle Anfragen, die Partnerfluggesellschaften betreffen, werden auf der Ebene des Safar Flyer-Kontos des Mitglieds bearbeitet.
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Wie ist das Verfahren für den Erwerb von Prämien für einen Flug einer Partnerfluggesellschaft?
The award ticket is issued at the Royal Air Maroc agency.
Das Prämienticket wird bei der Agentur von Royal Air Maroc ausgestellt. Die Schritte zum Erwerb eines Prämientickets einer oneworld Gesellschaft sind wie folgt:
• Schritt 1: Buchung der gewünschten Strecke bei der Agentur oder dem Call Center
• Schritt 2: Formulierung des Antrags auf ein Prämienticket durch das Mitglied während seiner privaten Online-Sitzung oder durch Ausfüllen des Formulars bei der Agentur
• Schritt 3: Zahlung der Steuern und Ticketausstellung in der Agentur oder im Call Center
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Kann ein Safar Flyer-Mitglied von einem Prämienticket einer oneworld-Fluggesellschaft profitieren, deren Treueprogramm er oder sie nicht angehört?
Ja. Safar Flyer-Mitglieder können Prämientickets für alle Flüge der oneworld-Partnerfluggesellschaften kaufen, auch wenn sie nicht Mitglied des Treueprogramms sind. Beantragen Sie einfach ein Prämienticket bei einer der oneworld-Fluggesellschaften, indem Sie sich online bei Safar Flyer unter Prämienantrag anmelden. Zuvor muss er seine Buchung über das Call Center oder bei der Agentur von Royal Air Maroc vorgenommen haben.
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Ist es möglich, RAM-Prämientickets auf der oneworld-Website zu buchen?
Nein. Es ist nicht möglich, Prämientickets von Royal Air Maroc über die oneworld-Website zu buchen. Safar Flyer-Mitglieder können ihre Prämientickets über das Royal Air Maroc-Callcenter oder bei einer Royal Air Maroc-Agentur buchen. Auf der oneworld-Website werden nur die Vorteile nach Kartenstatus angezeigt.
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Kann ein Safar Flyer-Mitglied andere Prämien (Upgrade, Übergepäck) auf Flügen der Fluggesellschaft oneworld in Anspruch nehmen?
Nein. Ein Safar Flyer-Mitglied hat keinen Anspruch auf Upgrade- und Übergepäckprämien auf Flügen der oneworld-Fluggesellschaften.
Sie können jedoch Prämientickets bei allen oneworld-Mitgliedsgesellschaften in Anspruch nehmen.
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Kann ein Mitglied, das eine Platinum Safar Flyer-Karte und eine weitere Karte eines oneworld-Treueprogramms besitzt, 2 Übergepäckstücke erhalten?
Die Vorteile der verschiedenen Treueprogramme der oneworld Mitgliedsgesellschaften können nicht kumuliert werden. Der Status der Platinum-Karte entspricht dem Emerald-Status, der zu einem Übergepäckstück auf allen oneworld-Partnerflügen berechtigt.
1- Als Emerald-Vielflieger gelten folgende Freigepäckgrenzen, wenn Sie mit einer oneworld-Fluggesellschaft reisen: a. Auf Strecken, auf denen das Freigepäcksystem „nach Gewicht“ angewendet wird: 20 kg zusätzlich zu der auf Ihrem Ticket angegebenen Freigepäckmenge
b. Auf Strecken mit dem Freigepäcksystem „Stück“: Ein zusätzliches Gepäckstück ist zusätzlich zu der auf Ihrem Flugschein zugelassenen Freigepäckmenge kostenlos möglich.
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Wie lautet der Kontakt von Royal Air Maroc für Safar Flyer oneworld-Mitglieder?
Die Kontakte für Safar Flyer Mitglieder innerhalb der oneworld Allianz:
- SAFAR FLYER BLUE :safarflyer@royalairmaroc.com
von Montag bis Freitag, von 8 bis 18 Uhr.
- SAFAR FLYER SILVER / GOLD: silvergold@royalairmaroc.com
Spezielles Telefon: 080 200 4000 von Montag bis Freitag, von 8 bis 18 Uhr
- SAFAR FLYER PLATINUM : platinum@royalairmaroc.com
Fest zugeordnetes Telefon : 080 200 2000, 24/7 Prioritäts-Telefonservice
- SAFAR FAMILY : safarfamily@royalairmaroc.com
von Montag bis Freitag, von 8 bis 18 Uhr.
- SAFAR CORPORATE : safaflyercorporate@royalairmaroc.com
von Montag bis Freitag, von 8 bis 18 Uhr.
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Wie sammle ich Meilen bei Safar Flyer-Partnern?
Legen Sie einfach bei jeder Transaktion mit einem unserer Partner Ihre Safar Flyer Kartennummer vor. (Die auf dem Safar Flyer-Konto gezählten Meilen können nicht gleichzeitig bei einem anderen Partner-Treueprogramm beantragt werden).
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Wie registriert man einen Flug, der mit einer Partnerfluggesellschaft von Royal Air Maroc durchgeführt wurde?
Gehen Sie dazu auf Ihr Online-Konto bei Safar Flyer und geben Sie unten auf der Seite unter der Überschrift „Registrieren Sie Ihren Flug“ die Daten Ihres Fluges ein (Ticketnummer, Flugdatum, Abflug-/Zielort und Flugnummer) und wählen Sie die Partnerfluggesellschaft aus. Um diese Registrierung zu garantieren, senden Sie bitte auch eine E-Mail an: Wenn Sie Blue sind: safarflyer@royalairmaroc.com Wenn Sie Silver, Gold sind: silvergold@royalairmaroc.com Die Registrierung von Partnerflügen kann bis zu 4 Wochen dauern.
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Kann ein Safar Flyer-Mitglied beliebig viele Prämientickets bei oneworld-Fluggesellschaften nutzen?
Ja. Ein Safar Flyer-Mitglied kann so viele Prämientickets bei oneworld-Fluggesellschaften nutzen, wie er oder sie möchte, abhängig von der Verfügbarkeit von Sitzplätzen für einen bestimmten Flug und der Anzahl der gesammelten Meilen
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Wie überträgt man Meilen von einem Safar Flyer-Konto auf ein anderes?
Um Ihre Meilen zu übertragen:
- Das begünstigte Mitglied muss mindestens 4.000 Meilen auf seinem Konto haben;
- Die Übertragung kann in Schritten von 1.000 Meilen erfolgen;
- Blue-Mitglieder können bis zu 2 Übertragungen pro Jahr von bis zu 10.000 Meilen in Anspruch nehmen;
- Der übertragene Betrag muss kleiner oder gleich dem Guthaben des Begünstigten sein. Die Übertragung von Meilen ist kostenlos. Wie geht man vor? Das Safar Flyer-Mitglied, das seine Meilen übertragen möchte, muss eine E-Mail an eine der folgenden Adressen senden:
•Für ein Blue-Mitglied: safarflyer@royalairmaroc.com
•Die Überweisung kann in Schritten von 1000 Meilen erfolgen;
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Wie lange sind meine Meilen für das jeweilige Programm gültig?
Safar Flyer Prämienmeilen sind 3 Jahre lang für Einzelmitglieder (Blue, Silver und Gold), 5 Jahre lang für Safar Family Konten und 2 Jahre lang für Firmenkonten gültig.
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