Richieste speciali

A BORDO

Informazioni a bordo:

  • È ipovedente o ipoudente? Una comunicazione efficace Le sarà garantita per consentirLe di accedere opportunamente alle stesse informazioni comunicate agli altri passeggeri: procedure di decollo e atterraggio, informazioni sulla sicurezza del volo, sugli eventuali ritardi e/ cambiamenti di rotta del volo, sui programmi o i cambiamenti di velivolo riguardanti i passeggeri con mobilità ridotta, sulle condizioni meteorologiche all'arrivo, sull'erogazione dei servizi a bordo (bevande e pasti), sui gate d'imbarco per i voli in coincidenza.

Briefing sulla sicurezza

  • È ipovedente e/o ipoudente e ha bisogno di comprendere quanto viene comunicato durante i briefing sulla sicurezza? Royal Air Maroc organizza dei briefing sulla sicurezza personalizzati e discreti per i passeggeri che abbiano tale necessità.

Assistenza a bordo

  • Per garantirLe un viaggio in assoluta serenità, il nostro personale di bordo è in grado di fornirLe i seguenti servizi a bordo, assicurandosi che il Suo viaggio sia quanto più possibile piacevole: assistenza negli spostamenti da e verso il Suo posto, nella preparazione alla consumazione dei pasti (apertura delle confezioni e identificazione degli alimenti), nel raggiungere la toilette (con o senza l'utilizzo della sedia a rotelle a bordo), nella sistemazione e nel recupero dei bagagli a mano (compresi gli ausili alla mobilità).
  • Non esiti dunque a richiedere tali servizi.

Cani da assistenza

  • Royal Air Maroc Le consente di portare a bordo il Suo cane, che viaggerà gratuitamente, a condizione che vengano rispettate alcune condizioni:
  • Se l'animale non può essere sistemato ai Suoi piedi, Le verrà offerto un altro posto dove sistemarlo. Il nostro personale Le consentirà di farsi accompagnare dal Suo amico a quattro zampe, qualunque posto Lei occupi, a condizione tuttavia che non intralci una delle uscite di sicurezza.
  • Lei avrà l'obbligo di dimostrare al nostro personale addetto al check-in che il Suo è un cane guida.
  • Saranno accettati solo i cani guida e quelli che assicurano supporto emotivo e psichiatrico.

Trasporto di articoli a bordo

  • Royal Air Maroc Le consente di portare in cabina gli articoli di seguito elencati, da sistemare nei modi previsti dai regolamenti riguardanti l'incolumità fisica dei passeggeri e la sicurezza dei materiali pericolosi: :
  • - Sedie a rotelle manuali (pieghevoli e/o smontabili).
  • - Bastoni, stampelle, deambulatori.
  • Articoli da utilizzare a bordo: :
  • -Medicinali prescritti.
  • - Dispositivi medicali (siringhe, autoiniettori)
  • - Dispositivi ottici ausiliari della visione.
  • - Concentratori di ossigeno portatili.
  • Se prevede di utilizzare un dispositivo medicale elettronico durante il volo, La invitiamo a contattare Royal Air Maroc entro e non oltre 48 ore prima della partenza, per stabilire il numero di batterie occorrenti in base alla durata del volo.

Servizi speciali

  • Donne incinte

    Le donne incinte e i neonati sono accettati sulle linee Royal Air Maroc fino all'ottavo mese di gravidanza all'inizio del viaggio. La passeggera deve essere munita di un certificato medico.

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  • Minori senza disattendazioni

    Il Suo bambino viaggia da solo? Scopra tutto ciò che c'è da sapere sui bambini non accompagnati

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  • Presenza a mobilità ridotta

    Royal Air Maroc presta particolare attenzione ai passeggeri che necessitano di assistenza speciale e si sforza di garantire condizioni ottimali di comfort e sicurezza per tutto il viaggio.

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