FAQ DETAILS
Safar Flyer'a nasıl katılabilirsiniz?
Online olarak buradan here veya Royal Air Maroc acentelerimizden kaydınızı yaptırabilirsiniz!
Bu bilgi size yardımcı oldu mu?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Bizimle iletişime geçin
When I arrive at the airport, what should I do?
In you have your boarding pass and you don't have any baggage to check in (hand luggage only): you can go directly to the security check point and then to the boarding gate before the Boarding Deadline (last call) indicated on your boarding pass.
If you have baggage to check in: Go to our baggage drop-off (bag drop) or failing that, to the Royal Air Maroc check-in desk before the check-in deadline of your flight. Your luggage will be tagged and accepted for the flight. Then head straight to departure security checks.
Bu bilgi size yardımcı oldu mu?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Bizimle iletişime geçin
Comment puis je procéder au remboursement de mon billet ?
Vous souhaitez procéder au remboursement d'un billet acheté en ligne ou via notre centre d'appel. il vous suffit de renseigner le formulaire de demande de remboursement en ligne (sous la rubrique Réclamation). Nos équipes reviendrons vers vous dans un délai de 48 heures pour vous confirmer le montant à rembourser en fonction des conditions de remboursement de votre billet. Le remboursement sera effectué sur la carte de crédit utilisée lors de l'achat de votre billet.
Bu bilgi size yardımcı oldu mu?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Bizimle iletişime geçin
Quel est le délai d’achat d’un billet par internet ?
Vous pouvez acheter votre billet par internet jusqu’au jour de départ. cela dit, l'achat en ligne n'est pas disponible le jour même pour certaines destinations.
Bu bilgi size yardımcı oldu mu?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Bizimle iletişime geçin
Üyeler, ödül bilet seyahatlerinde oneworld Statüsü'nün avantajlarından yararlanabilir mi?
Evet. Safar Flyer üyeleri, ödül bilet olarak yapılan bir seyahatte oneworld Kart Statüsü avantajlarından yararlanabilir.
Ancak ödül bileti seyahatlerinde mil toplanamaz.
Bu bilgi size yardımcı oldu mu?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Bizimle iletişime geçin
Safar Flyer üyeleri, kendi seçtikleri bir kişiye oneworld hava yolları ile uçuşlarda ödül bileti hediye edebilir mi?
Evet. Safar Flyer üyelerinin Safar Flyer programının şart ve koşullarına bağlı olarak, kendi seçtiği bir kişiye oneworld iş ortaklarından Ödül biletleri sunması mümkündür.
Bu bilgi size yardımcı oldu mu?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Bizimle iletişime geçin
Safar Flyer iş ortaklarının sunduğu avantajlar nelerdir?
Safar Flyer iş ortakları ile her işlemde Safar Flyer milleri kazanabilir ve bunları hava yolu, otel, araç kiralama iş ortağı şirketlerimiz ve Royal Air Maroc ile kullanabilirsiniz. Global Exchange iş ortağımız ile döviz kuru marjında indirimden yararlanabilirsiniz. Teklifimizi keşfedin > İş ortağımız CasaAero’nun uçuş simülatörü bonusu gerçek bir uçuş hissini garantiler.
Daha fazla bilgiBu bilgi size yardımcı oldu mu?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Bizimle iletişime geçin
Safar Flyer üyeleri, oneworld hava yolu ile seyahat ediyorlarsa kartlarını fiziksel olarak almadan önce uçuşta kartın avantajlarından yararlanabilirler mi?
Safar Flyer üyeleri, ittifakın hava yollarından biriyle seyahat ederken tüm oneworld avantajlarından faydalanmalarını sağlayacak bir dijital karta sahip olacaktır. Üyeler, çevrimiçi hesaplarındaki e-posta adreslerini güncellemeyi unutmamalıdır.
Bu bilgi size yardımcı oldu mu?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Bizimle iletişime geçin
Safar Flyer üyeleri millerini, farklı oneworld hava yolu sadakat programlarına aktarabilir veya Safar Flyer hesabında tutabilir mi?
Bir üyenin Safar Flyer millerini başka bir ortak hava yolunun sık uçan yolcu hesabına aktarması mümkün değildir.
Ortak hava yollarıyla ilgili tüm talepler, üyenin Safar Flyer hesabı düzeyinde ele alınır.
Bu bilgi size yardımcı oldu mu?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Bizimle iletişime geçin
Bir iş ortağı hava yolundan uçuş için ödül alma prosedürü nedir?
The award ticket is issued at the Royal Air Maroc agency.
Ödül bileti Royal Air Maroc acentesinde düzenlenir. Bir oneworld şirketinden ödül bileti satın almanın adımları aşağıdaki gibidir:
• Adım 1: Acentede veya çağrı merkezinde istenilen uçuş rotasının rezervasyonu
• Adım 2: Üye tarafından özel çevrimiçi oturumu sırasında veya acentedeki formu doldurarak Ödül bileti talebinin oluşturulması
• Adım 3 : Acentede veya çağrı merkezinde vergilerin ödenmesi ve biletin oluşturulması
Bu bilgi size yardımcı oldu mu?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Bizimle iletişime geçin
Safar Flyer üyeleri, sadakat programına üye olmadığı bir oneworld hava yolu şirketinin ödül biletinden yararlanabilir mi?
Evet. Safar Flyer üyelerinin, sadakat programlarına üye olmasalar bile oneworld'ün ortak hava yollarının tüm uçuşlarında ödül bileti satın alması mümkündür. Safar Flyer'a giriş yaparak ödül başvurusu sekmesinin altından oneworld'ün hava yollarından biri için ödül bileti başvurusunda bulunmanız yeterlidir. Rezervasyonunuzu daha önce çağrı merkezini arayak veya Royal Air Maroc acentesinden yapmış olmanız gerekir.
Bu bilgi size yardımcı oldu mu?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Bizimle iletişime geçin
oneworld web sitesinde RAM Ödül bileti rezervasyonu yapmak mümkün mü?
Hayır. Royal Air Maroc ödül biletlerini oneworld web sitesinde rezerve etmek mümkün değildir. Safar Flyer üyeleri, ödül biletlerinin rezervasyonunu Royal Air Maroc çağrı merkezi veya Royal Air Maroc acentesinden yapabilir. oneworld web sitesi sadece kart statüsüne göre avantajlar sunar.
Bu bilgi size yardımcı oldu mu?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Bizimle iletişime geçin
Safar Flyer üyeleri, oneworld hava yolu uçuşlarında diğer Ödüllerden (yükseltme, fazla bagaj hakkı) yararlanabilir mi?
Hayır. Safar Flyer üyeleri, oneworld hava yolu uçuşlarında sınıf yükseltme ve fazla bagaj hakkı ödüllerinden faydalanamaz.
Tüm oneworld üyesi hava yollarında ödül biletlerinden yararlanabilirler.
Bu bilgi size yardımcı oldu mu?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Bizimle iletişime geçin
Bir üyenin Platin Safar Flyer kartı ve oneworld üye hava yolu sadakat programından başka bir kartı varsa 2 adet fazla bagaj alabilir mi?
oneworld üyesi hava yollarının çeşitli sadakat programlarının faydaları bir araya getirilemez. Platin kart statüsü, üyeye tüm oneworld ortak uçuşlarında bir parça fazla bagaj hakkı veren Zümrüt statüsüne eş değerdir.
1- Zümrüt sık uçan yolcusu olarak, oneworld hava yolu ile seyahat ettiğinizde aşağıdaki bagaj hakları geçerli olacaktır:
a. "Ağırlığa göre" bagaj hakkı sisteminin kullanıldığı güzergahlarda: Biletiniz tarafından izin verilen kabin hakkına ek olarak 20 kg.
b. “Parça” bagaj hakkı sisteminin kullanıldığı güzergahlarda: Biletinizin izin verdiği bagaj hakkına ek olarak ücretsiz ek bir bagaj.
Bu bilgi size yardımcı oldu mu?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Bizimle iletişime geçin
Safar Flyer oneworld üyeleri için Royal Air Maroc iletişim bilgileri nelerdir?
oneworld ittifakı içindeki Safar Flyer üyelerine tahsis edilen iletişim adresleri:
- SAFAR FLYER MAVİ: safarflyer@royalairmaroc.com
Pazartesi’den Cuma’ya, 08:00 – 18:00 arası
- SAFAR FLYER GÜMÜŞ / ALTIN: silvergold@royalairmaroc.com
Özel telefon: 080 200 4000 Pazartesi’den Cuma’ya, 08:00 – 18:00 arası
- SAFAR FLYER PLATINUM: platinum@royalairmaroc.com
Özel telefon: 080 200 2000, 7/24 öncelikli telefon hizmeti
- SAFAR AİLE: safarfamily@royalairmaroc.com
Pazartesi’den Cuma’ya, 08:00 – 18:00 arası
- SAFAR KURUMSAL: safaflyercorporate@royalairmaroc.com
Pazartesi’den Cuma’ya, 08:00 – 18:00 arası
Bu bilgi size yardımcı oldu mu?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Bizimle iletişime geçin
Safar Flyer iş ortaklarıyla nasıl mil biriktirilir?
Ortaklarımızdan biriyle yaptığınız her işlem için Safar Flyer kart numaranızı göstermeniz yeterlidir. (Safar Flyer hesabında sayılan miller, aynı anda başka bir iş ortağının sadakat programında talep edilemez.)
Bu bilgi size yardımcı oldu mu?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Bizimle iletişime geçin
Royal Air Maroc hava yolu iş ortağıyla yapılan bir uçuş nasıl kaydedilir?
Bunu yapmak için, sayfanın alt kısmındaki «Uçuşunuzu kaydedin» başlığı altından online Safar Flyer hesabınıza gidin, uçuşunuzun verilerini (Bilet numarası, uçuş tarihi, kalkış / varış noktası ve uçuş numarası) girin ve iş ortağı hava yolunu seçin. Bu kaydı garanti altına almak için lütfen ayrıca şu adrese bir e-posta gönderin: Mavi üyeler: safarflyer@royalairmaroc.com Gümüş ve Altın üyeler: silvergold@royalairmaroc.com İş ortağı uçuş kaydının yapılması 4 hafta kadar sürebilir.
Bu bilgi size yardımcı oldu mu?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Bizimle iletişime geçin
Safar Flyer üyeleri oneworld hava yollarında istediği kadar ödül bileti kullanabilir mi?
Evet. Safar Flyer üyeleri, belirli bir uçuş için koltuk müsaitliğine ve biriktirdiği mil sayısına bağlı olarak oneworld hava yollarında dilediği kadar ödül bileti kullanabilir.
Bu bilgi size yardımcı oldu mu?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Bizimle iletişime geçin
Milleri bir Safar Flyer hesabından diğerine nasıl aktarabilirim?
Millerinizi aktarmak için:
• Faydalanıcı üyenin hesabında en az 4.000 mil olması gerekir;
• Transfer 1.000 millik artışlarla yapılabilir;
• Mavi üyeler yılda 10.000 mile kadar 2 transfer işleminden yararlanabilirler;
• Aktarılan tutar, yararlanıcının bakiyesine eşit veya yararlanıcının bakiyesinden daha az olmalıdır. Mil transfer işlemi ücretsizdir. Nasıl yapılır? Millerini transfer etmek isteyen Safar Flyer üyelerinin aşağıdaki adreslerden birine e-posta atması gerekmektedir:
•Mavi üye için: safarflyer@royalairmaroc.com
• Altın veya Gümüş üye için: silvergold@royalairmaroc.com
• Transfer 1000 millik artışlarla yapılabilir;
Bu bilgi size yardımcı oldu mu?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Bizimle iletişime geçin
Millerim bireysel bir program için ne kadar süreyle geçerlidir?
Safar Flyer ödül milleri, bireysel hesap üyeleri için 3 yıl (Mavi, Gümüş ve Altın), Safar Aile hesapları için 5 yıl ve Kurumsal hesaplar için 2 yıl geçerlidir.
Bu bilgi size yardımcı oldu mu?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Bizimle iletişime geçin