Los mejores precios para vuelos de Royal Air Maroc

• سوف يتم طلب تقديم شهادة طبية في الحالات الاستثنائية التالية:
• إذا كنت تسافر على نقَّالة أوفي حضّانة.
• إذا كنت في حاجة إلى أكسجين طبي أثناء الرحلة.
• إذا كنت حاملاً لمرض معدٍ
• إذا كانت حالتك الصحية تثير الشك أو في حالة أنك لا تستطيع السفر بأمان وبدون مساعدة طبية خلال الرحلة. .

• في حالة وجود إحتياجات محددة أثناء الرحلة، سوف يطلب منك الإبلاغ مبكراً عن الخدمات التالية:
• 72 ساعة مقدماً لطلب أكسجين طبي أثناء الرحلة.
• 48 ساعة مقدماً لاستخدام جهاز POC الخاص بك (مكثف الأكسجين المحمول).
• نقل حضّانة.
• نقَّالة (STCR).
• نقل مجموعة مكونة من 10 أشخاص أو أكثر من ذوي الإحتياجات الخاصة مسافرون معاً
• وضع كرسي متحرك على متن الطائرة (WCOB). .
• نقل حيوان (كلب) على متن الطائرة كنوع من الدعم العاطفي أوالنفسي.
• نقل كلب على متن الطائرة على رحلة تستغرق 8 ساعات أو أكثر.
• نقل راكب يعاني من ضعف البصر والسمع معاً.

• يمكنك طلب خدمات معينة عند القيام بحجز رحلتك.
• من بين الخدمات المقدمة، وجبات خاصة (وجبة خالية من الجلوتين، وجبة منخفضة الكوليسترول...) يمكن أن تقدم لك على متن الطائرة: يرجى الإخطار وقت الحجز.

موظفو الخطوط الملكية المغربية موجودون تحت تصرفك التام كي يوفروا لك جميع المعلومات حتى تستطيع التخطيط لرحلتك بكل صفاء:

أماكن المقاعد المزودة بمساند متحركة للذراعين بالصف ورقم المقعد.

أماكن المقاعد التي لا يمكن إعطائها إلى الأشخاص من ذوي الإحتياجات الخاصة (صفوف الخروج).

توفر الأجهزة وإمكانية الصعود إلى الطائرة أفقياً من مستوى الأرض.

القيود المفروضة على إمكانية شحن أجهزة التنقل أو أية وسائل مساعدة أخرى سواء في المقصورة أو على الطائرة بما في ذلك الكرسي المتحرك.

إذا كانت الطائرة مزودة بحمامات مجهزة وملائمة

توفر خدمات معينة على متن الطائرة للأشخاص من ذوي الإحتياجات الخاصة

سيتم تكليف مساعد من الأمن من قبل الخطوط الملكية المغربية بمرافقتك أثناء الرحلة في الحالات التالية:

إذا كنت على نقالة.

إذا كنت غير قادر على فهم أوالاستجابة بشكل مناسب لتعليمات السلامة المقدمة من موظفي الخطوط الملكية المغربية. يمكنك إذن السفر مفرداً إذا كنت في حالة تسمح لك بفهم وتطبيق تعليمات الأمن والسلامة...

إذا كانت مستوى حركتك البدنية محدود للغاية ولا يسمح لك بالإخلاء في حالة الطوارئ. يمكنك إذن السفر مفرداً إذا كنت في حالة بدنية تسمح لك بالقيام بعملية الإخلاء بدون مساعدة.

هل تعاني من ضعف في البصر أو السمع؟ في حالة أنك كفيف وأصم معاً، سوف يطلب منك أن تسافر مع أحد المرافقين، أحد مساعدي الأمن....

إن مساعد الأمن هو شخص يبلغ من العمر كحد أدنى 12 سنة ويكون قادراً على المشاركة إيجابياً وبدنياً في عملية إخلائك والتي يكون مسؤول عنها، كما يمكنه فهم وتطبيق تعليمات الأمن والسلامة.

يمكن للشخص المرافق لك أن يكون مساعداً للأمن إذا استوفى الشروط المطلوبة وفي هذه الحالة يجب أن يجلس بجوارك

لا يمكن لمساعد الأمن أن يرافق شخصاً من ذوي الإحتياجات الخاصة وطفلاً يبلغ من العمر أقل من خمس سنوات في نفس الوقت. كما لا يمكنه أن يرافق عدة أشخاص من ذوي الإحتياجات الخاصة في نفس الوقت.

يمكنك السفر بصحبة كلب كسند أو كنوع من الدعم العاطفي أوالنفسي إذا قمت بتقديم وثيقة دعم*.

يصرح لك أن تأخذ معك أو أن تستخدم على متن الطائرة جهاز مكثف الأكسجين المحمول (POC) الخاص بك بشرط أن يكون معتمداً من FAA (إدارة الطيران الفيدرالية).

يرجى التأكد من أن لديك العدد المناسب من البطاريات لتشغيل الجهاز طوال مدة الرحلة (وفقاً لتقدير الشركة المصنعة فيما يخص عدد ساعات التشغيل بالبطاريات، لمدة تشغيل لا تقل عن 150% من الزمن المحدد للرحلة)، كما يرجى التأكد من أن البطاريات الإضافية معبأة بشكل يمنع الإصابات والماس كهربائي.

لا تتردد في سؤال وكلاءنا عند الحجز حول شروط النقل وفقاً لنوع الوسيلة المساعدة التي تحتاجها.

ستقوم الخطوط الملكية المغربية بإبلاغك بالحد الأقصى المتوقع لمدة الرحلة وكذلك بكل جزء من مسار الرحلة، في خلال 48 أو/و 24 ساعة التي تلي الحجز قبل المغادرة.

فيما يتعلق بجهاز مكثف الأكسجين المحمول (POC)، سيطلب منك تقديم شهادة طبية* في المطار تتوافق مع متطلبات لائحة إدارة الطيران الفيدرالي (SFAR) رقم 106.

العلامات التجارية المعتمدة للنقل الجوي من قبل FAA (إدارة الطيران الفيدرالي) هي:

إينوجين وان

سيكوال إيكليبس

فيليبس ريسبيرونيكس إيفيرجو

إينفاكاري XPO2

إيرسيب لايف ستايل

إيرسيب فري ستايل

ديلفي سنترال إير

إنترناشيونال بيوفيزيكس لايف تشويس

إينوجين وان G2

دي فيلبيس أي جو

في المطار

التسجيل:

حد إعفاء إضافي

بالإضافة إلى حد الإعفاء الذي نقدمه لك، يمكنك نقل الأمتعة التالية مجاناً:

مع الأمتعة المسجلة:

كرسي متحرك أو مقعد متحرك ببطارية أو أي جهاز داعم للعظام.

في المقصورة:

جهاز مرتبط بإعاقة الشخص ذو الإحتياجات الخاصة:

جهاز مكثف الأكسجين المحمول (POC)

طرف صناعي

تمييز أمتعتك:

لتمييز أمتعتك والحصول عليها سريعاً، يتم وضع ملصق مخصوص <<أمتعة ذات أولوية>> على جميع أمتعتك بما في ذلك الكرسي المتحرك الخاص بك.

استلام الكرسي المتحرك الخاص بك (أو أي جهاز آخر يساعد على التنقل):

هل تسافر باستخدام كرسي متحرك أو أي أجهزة أخرى مساعدة للتنقل؟ يرجى التوجه إلى مكتب التسجيل ساعة قبل فتح باب التسجيل للجمهور.

في حالة عدم توجهك لمكتب التسجيل ساعة قبل موعد الرحلة، ستقوم الخطوط الملكية المغربية بقبولك على ألا يتسبب ذلك في تأخير موعد الرحلة.

في حالة أن الكرسي المتحرك أو أي جهاز آخر يساعد على التنقل لا يمكن إدخاله في المقصورة، أو لأسباب تتعلق بالأمن أوالسلامة لا يمكن وضعه في المكان المحدد له، أوفي حالة عدم توفر مكان له، سوق تقوم الخطوط الملكية المغربية بوضعه مع الأمتعة المسجلة.

في حالة أن المقعد المتحرك يعمل ببطارية رطبة (بطارية غير قابلة للتسريب)، يجب أن تقدم عند مكتب التسجيل حاوية لتعبئة البطارية وكذلك الأدوات اللازمة لفك وتركيب البطارية. هذه البنود سيكون لها الأولوية في التحميل مع الأمتعة المسجلة قبل أي شحن آخر. ولكن يجب أن تفي بمتطلبات القبول والشحن.

الدعم في المطار:

هل تحتاج إلى مساعدة في المطار؟ لا تتردد في إخطارنا: ستقوم الخطوط الملكية المغربية بتوفير المساعدة لك في الحالات التالية:

التنقل من بوابة مغادرة إلى أخرى في حالة الترانزيت من/إلى رحلة من/إلى الولايات المتحدة الأمريكية*.

*في حالة وجود شركتين مختلفتين، تتحمل الشركة الناقلة مسؤولية التنقل حتى إذا أكدت الشركة المتلقية تحمل المسؤولية من خلال إتفاق مسبق بين الشركتين.

التنقل في مدخل مبنى الركاب وخلال المبنى حتى الوصول إلى بوابة المغادرة، أومن بوابة المغادرة إلى مدخل مبنى الركاب بما في ذلك الدخول إلى مكاتب البيع، صالة إستلام الأمتعة ومكاتب خدمات الهجرة.

إذا كان في صحبتك حيوان (كلب)، ستقوم الخطوط الملكية المغربية بإصطحابكم إلى منطقة استراحة إذا طلبت ذلك.

هل أنت غير قادر على حمل أمتعتك (أمتعة اليد أوالأمتعة المسجلة عند بوابة المغادرة)؟ ستتولى الخطوط الملكية المغربية مسؤولية أمتعتك. القيود:

هل حركتك محدودة؟ اعلم أن الخطوط الملكية المغربية لن تفرض عليك قيوداً غير التي تفرض على الركاب الآخرين، مثل:

التحرك داخل مبنى الركاب.

أن يفرض عليك الجلوس في منطقة إنتظار حتى يمكن خدمتك (التنقل أوالإقامة).

أن يفرض عليك الجلوس فوق بطانية على متن الطائرة.

أن يطلب منك حمل بطاقة أوعلامة مميزة.

أن يطلب منك الجلوس على مقعد معين على الطائرة.

الحصول على المعلومات للأشخاص التي تعاني من ضعف في البصر و/أو ضعف في السمع:

هل تعاني من ضعف في البصر و/أو السمع؟ ستعمل الخطوط الملكية المغربية على أن تحصل على نفس المعلومات التي يحصل عليها الركاب الآخرون في نفس الوقت وعند كل خطوة من الرحلة: معلومات تتعلق بسلامة الرحلة والتذاكر والتسجيل وتأخير و/أو إلغاء الرحلة والإقلاع ورحلات الربط والمعلومات عن <<الأمتعة المفقودة>>.

أولوية الصعود على الطائرة:

هل يلزمك وقت إضافي حتى تصعد على متن الطائرة والجلوس على مقعدك؟ تقدم لك الخطوط الملكية المغربية إمكانية الصعود المبكر على الطائرة. يرجى التوجه إلى بوابة الصعود وتعريف نفسك.

تقدم لك الخطوط الملكية المغربية مساعدة فورية في لحظة الصعود على الطائرة ومغادرتها. إن ذلك يمكنك من الجلوس بهدوء في مقعدك قبل وصول الركاب الآخرين على متن الطائرة. لا تتردد في طلب ذلك.

إذا لزم الأمر، تتضمن المساعدة أيضاً استخدام المقاعد المتحركة بالبطارية، الكراسي المتحركة، مصعد للركاب من ذوي الحركة المحدودة. سياسة توزيع القاعد (Seating Accomodation Policy):

حتى نتمكن من توزيع المقاعد التالية الملائمة لإحتياجاتك، يرجى التوجه إلى موظفينا (عند الحجز و/أو التسجيل) وقم بتعريف نفسك:

إذا كنت تحتاج إلى كرسي متحرك في المقصورة (وعملية التنقل لا تتم بسهولة من فوق مسند ذراع ثابت على الممر)، سوف يتم وضعك على مقعد على ذو مسند (مساند) متحرك (متحركة).

إذا كنت مسافراً مع أحد مساعدي الأمن أو بمرافقة شخص لرعايتك، ستقوم الخطوط الملكية المغربية بتوفير مقاعد لكما متجاورة جنباً إلى جنب.

هل تعاني من ضعف في السمع وتسافر مع مساعد (قراءة...)؟ ستقوم الخطوط الملكية المغربية بتوفير مقاعد لكما متجاورة جنباً إلى جنب.

هل تعاني من ضعف في السمع وتسافر مع مترجم ليقوم بالمهام نيابة عنك؟ ستقوم الخطوط الملكية المغربية بتوفير مقاعد لكما متجاورة جنباً إلى جنب.

هل تسافر بمصاحبة كلب إرشاد في المقصورة؟ ستقوم الخطوط الملكية المغربية، عند طلبك، بتوفير مقعداً مزوداً بحاجز (Bulk Head Seat).

هل ساقك موضوعة في الجبس أولا تتحرك؟ ستقوم الخطوط الملكية المغربية بتوفير مقعداً مناسباً يكون أمامه مساحة كافية لساقيك على الجانب الملائم.

كن واثقاً أن الخطوط الملكية المغربية سوف تبذل قصارى جهدها حتى تحصل على المقعد الأكثر ملائمة لإحتياجاتك. إن إشتراطات الأمن والسلامة تمنعنا من أن نعطيك مقعداً أمام مخارج الطوارئ.