Naar thuispagina

Op de luchthaven, aan boord of tijdens een overstap, zal ons Royal Air Maroc-personeel hem bijstaan en zorgen voor zijn veiligheid en comfort.
Bewust van het belang en de verantwoordelijkheid van deze taak, kunt u er zeker van zijn dat wij alle nodige maatregelen zullen nemen om ervoor te zorgen dat uw kind comfortabel reist.

Geschiktheid & Beperkingen

- Leeftijd: Verplicht voor de leeftijd van 4–12 jaar op internationale vluchten; optioneel voor de leeftijd van 12–16 jaar.
- Capaciteit: Beperkt tot maximaal 4 kinderen van 4–8 jaar per vlucht (afhankelijk van het vliegtuigtype).
- Boeking: Voorafgaande kennisgeving vereist bij de boeking, inclusief contactgegevens in het reserveringsbestand van zowel de brengende als de ophalende voogd.

Serviceprocedure & Documentatie

- Toezicht: Continue zorg door het personeel van de luchtvaartmaatschappij vanaf het inchecken tot de overdracht op de bestemming.
- Vereiste formulieren: Identificatietasje verstrekt bij het inchecken; voogden moeten een "UM Routeformulier" invullen en ondertekenen.
- Ophalen bij aankomst: De aangewezen persoon die het kind ophaalt, moet een geldig identiteitsbewijs met foto, het routeformulier en een ondertekende aansprakelijkheidsverklaring tonen.

Prijzen

- Internationale vluchten: Tarief voor volwassenen + toeslag van € 50 of € 100 per traject (afhankelijk van de bestemming).
- Binnenlandse vluchten: Momenteel gratis.

Ontvang alle informatie over onze speciale assistentieservice voor alleenreizende kinderen (UM) om hun veiligheid en comfort gedurende de gehele reis te garanderen.

Door onze assistentieservice aan te vragen voor uw kind (UM - Alleenreizende Minderjarige), kan het veilig reizen zonder begeleiding van een volwassene (ouders of familieleden).

Zij profiteren zo van de UM-service die ervoor zorgt dat uw kind constante aandacht en ondersteuning krijgt van het personeel van de luchtvaartmaatschappij, van het inchecken tot de ontvangst bij aankomst door de door u aangewezen persoon.

Boekingsvoorwaarden

- Voorafgaande kennisgeving: Moet ten minste 48 uur voor vertrek worden aangevraagd.
- Boekingskanalen: Beschikbaar bij boeking via callcenters of verkoopagentschappen.

Servicekosten

- Binnenlandse vluchten: Het hele jaar door gratis.
- Internationale vluchten: Betaalde service voor kinderen van 4 tot 12 jaar, waarbij de kosten verschuldigd zijn op het moment van boeking.

Boekingskanalen & Beperkingen

- Beschikbare kanalen: Moet uitsluitend worden geboekt via het callcenter, officiële RAM-verkoopagentschappen of reisbureaus (toegang tot verkooppunten).
- Beperking online boeken: Niet beschikbaar op de website. Als een kinderticket (4–12 jaar) online wordt gekocht, moet de UM-service voor de reis afzonderlijk via de telefoon of in het agentschap worden geboekt en betaald; beschikbaarheid op de dag van vertrek is niet gegarandeerd.

Vereiste documentatie

- Verplichte formulieren: U dient het UM-routeblad (met volledige gegevens van het kind en de reisroute) en het ondertekende aansprakelijkheidsformulier (online of bij RAM-agentschappen verkrijgbaar) te downloaden, af te drukken en in te dienen.
- Internationale regelgeving: Ouders/voogden moeten de specifieke regelgeving van het land van bestemming met betrekking tot alleenreizende minderjarigen controleren bij de lokale autoriteiten.

Het aantal passagiers dat gebruik kan maken van de UM-service is beperkt afhankelijk van het vliegtuigtype. Aarzel daarom niet om deze service ruim op tijd aan te vragen.

Vergeet niet om bij het boeken uiterlijk 48 uur voor vertrek een kindermaaltijd aan te vragen.

- Boek de vlucht ruim op tijd voor een ruime keuze aan stoelen.
- Kinderen die als UM reizen, worden niet op stoelen bij de nooduitgang geplaatst.

Age Requirements:

- Under 4 years: Service unavailable (child must travel with an adult).
- Ages 4 to 12: Mandatory UM service for children traveling alone.
- Ages 4 to 12: Mandatory UM service for children traveling alone.


Medical Clearance: If the child has a medical condition, prior medical clearance may be required. Without it, the child cannot travel unaccompanied.


Escort Presence: A parent or legal guardian must accompany the child at origin check-in and be present at the destination upon arrival.


Documentation & Booking: The child must hold a fully confirmed ticket for the entire itinerary and present all required travel documents.


Service Restrictions

- Unaccompanied minors are not permitted to travel with a pet.
- The UM service is not available for flights with a transit outside Casablanca, or for connections requiring an overnight/layover stay of 8 hours or more.

- Geruststelling: Leg het vluchtproces vooraf aan uw kind uit (begeleiding door het grondpersoneel en assistentie aan boord door de cabinebemanning) om eventuele angst te verminderen.
- Waardevolle spullen & comfort: Plaats geen waardevolle spullen in de handbagage; voeg een favoriete deken of speelgoed toe voor extra comfort.
- UM-tasje: Zorg ervoor dat het kind het identificatietasje gedurende de gehele reis om de nek blijft dragen.
- Handbagage: De standaardregels voor handbagage zijn van toepassing (open de link).

Incheckprocedure

- Toegewezen balie: Inchecken moet worden voltooid bij een toegewezen balie (Business Class) op alle bediende luchthavens.
- Zelfservicekiosken: Zelf inchecken bij kiosken is ten strengste verboden voor alleenreizende minderjarigen.

Vereiste documentatie

- Formulieren: Dien 3 afgedrukte exemplaren in van zowel het UM-routeblad als de ondertekende aansprakelijkheidsverklaring voor elk vluchtsegment.
- Identificatie van de begeleider: De persoon die het kind bij vertrek begeleidt, moet een geldig, origineel identiteitsbewijs met foto tonen (fotokopieën worden niet geaccepteerd).
- Reisdocumenten van het kind: Geldig paspoort en eventuele vereiste visa of vaccinatiecertificaten voor het land van bestemming.

Vereiste gegevens & Overdracht bij aankomst

- Informatie op het routeblad: Moet de persoonlijke gegevens van het kind, het vluchtnummer, de ondertekende toestemming van de ouders/voogd en de contactgegevens van de persoon die het kind ophaalt bevatten.
- Overdracht op de bestemming: Om de veiligheid te garanderen, moet de aangewezen ophaalpersoon het informatieblad ondertekenen bij aankomst van het kind.

Bagageregels & Aflevering

- Handbagage: De standaardregels voor handbagage zijn van toepassing op de handbagage van het kind.
- Prioritaire aflevering: Ruimbagage van alleenreizende minderjarigen wordt bij aankomst als eerste afgeleverd.

Inpak- & comfortaanbevelingen

- Essentiële spullen: Plaats geen waardevolle spullen in de handbagage; pak warme kleding, medicijnen, vochtige doekjes en een favoriete deken, speelgoed of spel in.
- Comfort tijdens de vlucht: Geef snoep of kauwgom mee voor het opstijgen en landen om de druk op de oren te verlichten.

Identificatie

- UM-tasje: Het kind moet het identificatietasje gedurende de gehele reis om de nek dragen.

Inchecken & Tijdschema op de luchthaven

- Aankomsttijd: Zorg dat u ten minste 2 uur voor vertrek aanwezig bent (houd rekening met extra tijd tijdens drukke vakantieperiodes).
- Aanwezigheid van de voogd: De voogd moet op de luchthaven blijven totdat het vliegtuig opstijgt en gedurende de gehele reis telefonisch bereikbaar blijven.

Belangrijke mededeling

- Vooraf boeken: De UM-service is niet gegarandeerd als deze op de dag van vertrek wordt aangevraagd.

Boarding & Zorg aan boord

- Toegewijde begeleiding: RAM-personeel begeleidt het kind vanaf de douaneformaliteiten tot aan het boarden, waar het wordt overgedragen aan de cabinebemanning.
- Prioritair boarden: Alleenreizende minderjarigen stappen als eerste in om comfortabel plaats te nemen en hun handbagage in de daarvoor bestemde bagagevakken op te bergen.

Voorzieningen op de luchthaven van Casablanca

- UM-Lounge: Een speciale ruimte voor de vlucht in de vertrekhal van Casablanca met comfortabele stoelen, tv's, boeken en spelcomputers.


Transit- & overstapregels

- Toezicht tijdens transit: Continu toezicht door personeel tijdens overstappen op de luchthaven van Casablanca.
- Nachtelijke beperkingen: UM's worden niet geaccepteerd op aansluitende vluchten die een overnachting vereisen (tussenstops van meer dan 8 uur).

Zorg & Diensten aan boord

- Aandachtige begeleiding: De cabinebemanning biedt continue zorg gedurende de gehele vlucht, ook tijdens de maaltijden en verplaatsingen in de cabine.
- Entertainment & voorzieningen: Kinderen ontvangen aan hun leeftijd aangepaste activiteitenpakketten ("Univers Magique" voor <2 jaar, 3–6 jaar en 7–12 jaar) en kunnen op langere vluchten films en tekenfilms kijken.
- Speciale maaltijden: Kindermaaltijden afgestemd op de smaak van kinderen worden geserveerd indien aangevraagd bij de boeking.

Veiligheid bij aankomst

- Ausstappen: Het kind moet na de landing blijven zitten totdat het door het personeel van de luchtvaartmaatschappij uit het vliegtuig wordt begeleid.

Assistentie bij aankomst & Bagageafhandeling

- Grondbegeleiding: Het grondpersoneel begeleidt het kind bij de aankomstformaliteiten, de douane en het ophalen van de bagage.
- Prioritaire bagage: De bagage van het kind wordt als eerste afgeleverd om het aankomstproces te versnellen.

Overdracht van het kind & Veiligheid

- Gemachtigde ophaalpersoon: Het kind wordt alleen overgedragen aan de aangewezen persoon die vermeld staat op het bij vertrek ingevulde UM-routeblad.
- Identiteitscontrole: De ontvangende volwassene moet een geldig identiteitsbewijs tonen dat overeenkomt met de gegevens in de documentatie.