Speciale behoeften

Uw reis voorbereiden

Medisch attest

  • • Voor de volgende uitzonderingen wordt u gevraagd een medisch attest voor te leggen:
  • • Als u een brancard of couveuse nodig hebt voor uw reis
  • • Als u tijdens de vlucht medische zuurstof nodig heeft
  • • Als u een besmettelijke ziekte hebt
  • • Als uw medische toestand betekent dat u risico loopt als u tijdens de vlucht zonder medische hulp reist.

Vooraankondiging

  • • In het geval van specifieke behoeften hebben we een voorafgaande kennisgeving nodig op een vlucht voor de volgende diensten::
  • 72 uur van tevoren om medische zuurstof aan te vragen tijdens de vlucht
  • 48 uur van tevoren om uw eigen POC (Portable Oxygen Concentrator of draagbare zuurstofconcentrator) te gebruiken.
  • Transport van een couveuse.
  • Brancard (STCR)..
  • Vervoer van een groep van 10 passagiers of meer met beperkte mobiliteit die samen reizen.
  • Vervoer aan boord van een dier (hond) voor emotionele of psychiatrische ondersteuning.
  • Vervoer van een hond aan boord van een vlucht wanneer de vluchtduur groter is langer is dan of gelijk aan 8 uur.
  • Vervoer van een slechtziende en slechthorende passagier.
  • Transport van gevaarlijke stoffen waarvoor een speciale verpakking nodig is..

Specifieke behoeften

  • • Bij het boeken van uw reis kunt u specifieke diensten aanvragen..
  • • Onder de aangeboden diensten kunnen speciale maaltijden (glutenvrije maaltijden, maaltijden met een laag cholesterolgehalte, enz.) aan boord worden geserveerd - vergeet dit niet te vermelden op het moment van boeking..

Vluchtinformatie:

  • • het personeel van Royal Air Maroc staat tot uw beschikking om alle informatie te verstrekken om uw reis in alle gemoedsrust te plannen:
  • • De locatie van stoelen met beweegbare armleuningen per rij en stoelnummer.
  • • De locatie van de stoelen die niet geschikt zijn voor mensen met beperkte mobiliteit (uitgangsrijen).
  • • De beschikbaarheid van apparatuur of een lift voor het instappen.
  • • Beperkingen op de mogelijkheid om te laden, mobiliteitshulpmiddelen of andere uitrusting in cabine of ruim, inclusief het laden van rolstoelen
  • • Of het vliegtuig uitgerust is met toegankelijke toiletten.
  • • De beschikbaarheid of niet, aan boord, van de verschillende voorzieningen voor mensen met beperkte mobiliteit..

Bijstand

  • In de volgende gevallen is door Royal Air Maroc een veiligheidsassistent vereist om u tijdens de vlucht te begeleiden:
  • Als u een brancard nodig hebt voor uw reis.
  • Als u de veiligheidsinstructies van het personeel van Royal Air Maroc niet kunt begrijpen of er niet correct op kunt reageren. U kunt dus alleen reizen als u de veiligheidsinstructies begrijpt en toepast.
  • Als uw mate van fysieke mobiliteit zeer beperkt is en u in geval van nood verhindert om te evacueren. U kunt zonder assistent reizen als u fysiek kunt bijdragen in het geval van een evacuatie..

Veiligheidshulp

  • • Een veiligheidsassistent is een persoon ouder dan 12 jaar die verantwoordelijk is voor uw evacuatie. Deze persoon moet bereid en in staat zijn om u actief en fysiek te helpen bij de evacuatie en moet de veiligheidsinstructies begrijpen en kunnen toepassen.
  • • Een veiligheidsassistent kan een begeleider zijn als deze aan de eisen voldoet en naast u zit.
  • • Een veiligheidsassistent kan niet tegelijkertijd verantwoordelijk zijn voor een persoon met beperkte mobiliteit en een baby of kind jonger dan 5 jaar. De veiligheidsassistent kan niet tegelijkertijd de veiligheidsassistent zijn voor meerdere personen met beperkte mobiliteit.

Gratis vervoer van hulphonden

  • Y• U kunt gratis reizen met een geleidehond. U kunt ook gratis reizen met een emotionele/psychiatrische hulphond als u ondersteunende documentatie voorlegt.

Ademhalingsproblemen

  • U mag uw eigen draagbare zuurstofconcentrator of POC (gedefinieerd als een medisch hulpmiddel dat zuurstof scheidt van andere gassen in de omgevingslucht en de geconcentreerde zuurstof aan de gebruiker afgeeft) meenemen of gebruiken aan boord, op voorwaarde dat het apparaat goedgekeurd is door de FAA (Federal Aviation Administration).
  • Zorg ervoor dat u over voldoende batterijen beschikt om het apparaat tijdens de vlucht te laten werken (zoals aanbevolen door de fabrikant, de batterijduur mag niet minder dan 150% van de verwachte maximale vliegtijd zijn).
  • Zorg ervoor dat de extra batterijen verpakt zijn om schade en kortsluiting te voorkomen.
  • Aarzel niet om onze reserveringsagenten te vragen naar de voorwaarden volgens de hulp die nodig is voor uw specifieke handicap.
  • Royal Air Maroc zal u 24-48 uur voor vertrek informeren over de verwachte maximale vliegtijd van elk deel van uw reisschema als u ons laat weten dat u van plan bent uw elektronische ademhalingsapparaat tijdens uw vlucht te gebruiken.

Draagbare zuurstofconcentrator (Portabel Oxigen Concentrator of POC)

  • • De voorgaande FAA-regel (Special Federal Aviation Regulation (SFAR) 106) stond het gebruik van de volgende POC-typen toe:
  • • AirSep FreeStyle, AirSep LifeStyle, AirSep Focus, AirSep FreeStyle 5, Delphi RS-00400, DeVilbiss Healthcare iGo, Inogen One, Inogen One G2, Inogen One G3, Inova Labs LifeChoice, Inova Labs LifeChoice Activox, International Biophysics LifeChoice, Invacare XPO2, Invacare Solo2, Oxlife Independence Oxygen Concentrator, Oxus RS-00400, Precision Medical EasyPulse, Respironics EverGo, Respironics SimplyGo, SeQual Eclipse, SeQual eQuinox Oxygen System (model 4000), SeQual Oxywell Oxygen System (model 4000), SeQual SAROS en VBOX Trooper draagbare zuurstofconcentrators.
  • De nieuwe regel vereist dat luchtvaartmaatschappijen die goedgekeurde apparaten tijdens de vlucht gebruiken, tenzij:
  • 1. Het apparaat niet aan de vereisten voor medische draagbare elektronische apparaten voldoet zoals vastgesteld door de overheid van de buitenlandse luchtvaartmaatschappij als dergelijke vereisten bestaan;;
  • 2. Het apparaat niet aan de vereisten voor medische draagbare elektronische apparaten voldoet zoals vastgesteld door de FAA voor Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen in omstandigheden waarin de vereisten voor medische draagbare elektronische apparaten niet zijn vastgesteld door de overheid van de buitenlandse maatschappij en de buitenlandse maatschappij ervoor kiest om de FAA-vereisten toe te passen voor medische draagbare elektronische apparaten ;;
  • 3. Het apparaat mag niet worden opgeborgen en gebruikt in de passagierscabine in overeenstemming met de toepasselijke TSA-, FAA- en PHMSA-voorschriften en de veiligheids- of veiligheidsvoorschriften van de overheid van de buitenlandse luchtvaartmaatschappij.
  • De regel vereist ook dat, onder dezelfde drie voorwaarden als hierboven vermeld, luchtvaartmaatschappijen het gebruik van aanvullende POC's toestaan op basis van de certificering van de fabrikant zonder specifieke FAA-goedkeuring. Meer specifiek moeten POC's die geschikt zijn voor gebruik in de cabine een label dragen met de volgende vermelding in rode tekst:
  • “De fabrikant van deze POC heeft vastgesteld dat dit apparaat voldoet aan alle toepasselijke FAA-vereisten voor POC-vervoer en gebruik aan boord van vliegtuigen."
  • Het label moet permanent op de POC aangebracht blijven, zodat het niet op een ander apparaat kan worden overgedragen.
  • De regel vereist ook dat luchtvaartmaatschappijen de volgende informatie verstrekken tijdens de boeking op verzoek van een persoon met betrekking tot het gebruik van een ventilator, beademingsapparaat, continue positieve luchtwegmachine of POC:
  • 1. Alle toepasselijke vereisten voor een door de fabrikant aangebracht label om aan te geven dat het apparaat getest is om te voldoen aan de vereisten voor medische draagbare elektronische apparaten van de overheid van de buitenlandse maatschappij, indien dergelijke vereisten bestaan..
  • 2. Het maximale gewicht en de afmetingen (lengte, breedte, hoogte) van het apparaat dat door een persoon mag worden gebruikt in de cabine van het vliegtuig, in overeenstemming met de veiligheidsvoorschriften van de overheid van de buitenlandse luchtvaartmaatschappij.
  • 3. De passagier moet voldoende batterijen meenemen om de POC van stroom te voorzien voor maximaal 150% van de verwachte maximale vluchtduur. De passagier moet er ook voor zorgen dat extra batterijen die aan boord verpakt zijn in overeenstemming met de toepasselijke veiligheidsvoorschriften van de overheid.
  • 4. De passagier dient 48 uur voor het geplande vertrek contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij om de verwachte maximale duur van zijn/haar vlucht te weten om het vereiste aantal batterijen te kennen voor zijn/haar specifieke beademingsapparaat, ademhalingsapparaat, continue positieve luchtwegdrukmachine of POC;;
  • 5. Passagiers die gebruik willen maken van een POC aan boord van een vliegtuig, moeten op de luchthaven een doktersverklaring (medische verklaring) voorleggen. De regel handhaaft de bestaande SFAR-bepaling nr. 106. Deze regels verbiedt dat passagiers die een POC gebruiken plaatsnemen aan de nooduitgangen. Het bevat ook een specifieke vereiste dat POC's moeten worden opgeborgen tijdens grondverplaatsingen, opstijgen en landen.

Onze speciale diensten

  • Zwangere vrouwen en baby's

    Zwangere vrouwen en baby's worden geaccepteerd op Royal Air Maroc-lijnen tot de achtste maand van de zwangerschap aan het begin van hun reis. De passagier moet een medisch attest krijgen.

    Meer informatie

  • Alleenreizende minderjarigen

    Reist uw kind alleen? Op de luchthaven, aan boord of met een aansluitende vlucht, het personeel van Royal Air Maroc zal uw alleenreizende kind bijstaan en zijn veiligheid en comfort verzekeren. We nemen alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat...

    Meer informatie

  • Assistentie bij beperkte mobiliteit

    Royal Air Maroc besteedt bijzondere aandacht aan passagiers met beperkte mobiliteit en zorgt voor optimaal comfort, veiligheid en ondersteuning tijdens de reis. Wij verzoeken u ons van tevoren op de hoogte te stellen van een eventuele handicap.

    Meer informatie