Naar thuispagina

Royal Air Maroc begeleidt u bij elke stap van uw reis met aangepaste assistentiediensten in al onze luchthavens en aan boord van onze vluchten.

Hoe dient u uw aanvraag in?

Om ons in staat te stellen uw begeleiding in de beste omstandigheden voor te bereiden, verzoeken wij u uw behoeften ten minste 48 uur voor vertrek aan ons door te geven:

- Bij de aankoop van uw ticket op onze website.
- Door het online aanvraagformulier voor speciale assistentie in te vullen.
- Bij onze Royal Air Maroc-agentschappen of via ons toegewijde callcenter.

Uw specifieke behoeften:

Raadpleeg onze speciale rubrieken voor meer informatie over de zorg voor:

- Alleenreisende kinderen (UM), baby's en zwangere vrouwen
- Passagiers met beperkte mobiliteit (PMR)
- Slechtziende of slechthorende personen
- Reizigers met onzichtbare handicaps

Raadpleeg de gids die overeenkomt met uw behoefte:

- Online aanvraag: U kunt uw assistentieaanvragen rechtstreeks online indienen.
- Medische goedkeuring: Indien uw gezondheidstoestand dit vereist, zijn de afgifte en betaling van uw ticket onderworpen aan voorafgaande toestemming van de medische dienst van Royal Air Maroc. De aanwezigheid van een begeleider kan eveneens vereist zijn.
- Safar Flyer-programma: Met miles kunnen geen assistentiediensten worden betaald (brancard, extra stoel, enz.), met uitzondering van de service voor alleenreisende kinderen (UM).
- Codeshare-vluchten: Voor vluchten die door onze partnerluchtvaartmaatschappijen worden uitgevoerd, neemt u contact op met ons Callcenter of uw RAM-agentschap om de beschikbaarheid van de gewenste assistentie te controleren.

+212 522 48 97 51
*Kosten van een lokaal gesprek indien het een nationaal gesprek betreft

Maandag tot en met zondag. Van 09:00 tot 18:00 uur.